Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Kelderdichtingexpert is een website van Varamedia BV, Hoornstraat 22, 8730 Beernem, België, ondernemingsnummer en btw BE0735.921.083. Varamedia BV is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Voor vragen over je gegevens mail je naar info@kelderdichtingexpert.be.

Welke gegevens verwerken we?

Bij een aanvraag voor de gratis vochtdiagnose: het vochtprobleem dat je kiest, je postcode, of je aanvraagt als particulier of als bedrijf, je voornaam en achternaam, je adres (straat, huisnummer en gemeente), je e-mailadres, je telefoonnummer, een omschrijving en foto's als je die toevoegt, en je toestemming. Een foto die je toevoegt, wordt meteen opgeslagen, ook als je ze daarna met de knop Verwijder foto uit het formulier haalt of het formulier niet verstuurt. We bewaren ook langs welke weg je aanvraag binnenkwam (bijvoorbeeld de keldervochttest of een tool) en op welke pagina je het formulier verstuurde.

Bij een bericht via het contactformulier: je naam, je e-mailadres, je bericht en je toestemming.

Bij een inschrijving voor Droge Kelder: je e-mailadres, op welke pagina je je inschreef en of je je inschrijving bevestigde.

Je browser onthoudt tijdens je bezoek hoe je op de site kwam, bijvoorbeeld via een zoekmachine of een advertentie. Verstuur je een aanvraag of bericht, dan gaat die herkomst mee, zodat we weten welke pagina's tot een aanvraag leiden.

Technische gegevens: om misbruik te beperken, kijken we hoeveel aanvragen er per e-mailadres per etmaal binnenkomen. Ook per IP-adres beperken we het aantal verzoeken per minuut op de formulieren, de foto-uploads, de grondwatercheck, de kaart en de pdf's. Daarvoor bewaren we een gecodeerde vorm (een hash) van je IP-adres, die na ongeveer een uur gewist wordt. Een inzending die als spam herkend wordt, bewaren we met het e-mailadres en de reden. Ons platform telt daarnaast in dagtotalen per bron, per pagina en per land hoeveel bezoeken er zijn, hoe lang en hoe ver er gelezen wordt, hoeveel klikken naar een andere pagina of site gaan en hoe vaak er snel na elkaar op dezelfde plek geklikt wordt. Per dag en per bron telt het ook de klikken op ons e-mailadres. Het land leidt onze hostingpartij Vercel af uit je IP-adres. Om herhaalde tellingen binnen een minuut te negeren, bewaart het per telling een gecodeerde vorm (een hash) van je IP-adres.

Waarom verwerken we ze?

Om je aanvraag voor de gratis vochtdiagnose te behandelen: vochtbedrijven die je aanvraag via Solvari krijgen, nemen contact met je op over je aanvraag. Je adres en postcode gebruiken we om je aanvraag correct op te volgen en om ze via Solvari door te geven aan vochtbedrijven. Je krijgt na het versturen een bevestiging per e-mail.

Om je bericht te beantwoorden, en om je de seizoensbrief te sturen als je je daarvoor inschreef en dat bevestigde.

Voor je aanvraag en je bericht is de grondslag je toestemming, die je geeft met een vinkje dat niet vooraf is aangevinkt. Voor Droge Kelder is dat je inschrijving en je bevestiging: je klikt in de bevestigingsmail en daarna op de knop op de pagina die opent. Je toestemming kun je altijd intrekken. Je bent niet verplicht om gegevens te geven, maar zonder de velden die in het formulier als verplicht staan, kunnen we je aanvraag of bericht niet behandelen. Het beperken van misbruik, het tellen van bezoeken en het bijhouden langs welke weg een aanvraag binnenkwam doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang: de site beschermen en zien hoe ze gebruikt wordt. Ook het leveren van de site en haar beelden, het meteen opslaan van een foto die je toevoegt en het opzoeken van het adres dat je in de grondwater- en overstromingscheck ingeeft, doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang: de site en de functies laten werken die je zelf gebruikt. Je e-mailadres bewaren nadat je je uitschreef of als je je inschrijving niet bevestigde, doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang: je geen brieven sturen die je niet wilt en kunnen nagaan wanneer je je in- of uitschreef.

Wie ziet je gegevens?

Je aanvraag of bericht komt binnen bij Kelderdichtingexpert op info@kelderdichtingexpert.be, met een kopie naar de interne mailadressen van Varamedia BV, en wordt bewaard in het beheerplatform van Varamedia BV, waar de mensen die de site beheren en je aanvraag opvolgen haar kunnen zien. Je aanvraag voor de gratis vochtdiagnose geven we door aan onze partner Solvari, die ze bezorgt aan vochtbedrijven die contact met je opnemen. Solvari krijgt daarvoor je naam, je adres en postcode, je telefoonnummer, je e-mailadres, het vochtprobleem dat je koos, of je als bedrijf aanvraagt en je omschrijving. Je foto's en berichten via het contactformulier geven we niet door aan Solvari. Aan een advertentieplatform geven we je aanvraag niet door.

Voor de site en de formulieren werken we met deze dienstverleners:

• Vercel host de site. De functies die je aanvraag verwerken, draaien in Frankfurt, Duitsland.
• Supabase bewaart je aanvraag, je bericht en je inschrijving voor Droge Kelder in een database en je foto's in bestandsopslag, beide in Ierland. Wie de site beheert, kan die inschrijving in het beheerplatform zien. Een foto heeft een lang webadres zonder login: wie dat adres heeft, kan ze openen. De beelden op de site komen ook uit de opslag van Supabase, die ze via het netwerk van Cloudflare levert. Bij het laden van een pagina zien die diensten daardoor je IP-adres.
• De bevestiging van je aanvraag of inschrijving, de melding aan ons en de seizoensbrief vertrekken via een van deze e-maildiensten: Brevo, Resend of Amazon SES. De mailbox info@kelderdichtingexpert.be staat bij een externe e-mailprovider.
• Voor de grondwater- en overstromingscheck stuurt onze server het adres dat je ingeeft naar de geolocatiedienst van Digitaal Vlaanderen en het gevonden punt naar de kaartdienst van waterinfo (inspirepub.waterinfo.be) en naar DOV. Voor het kaartbeeld gaat een afgerond punt ook naar de basiskaart van Digitaal Vlaanderen. We slaan dat adres niet op.

Gaan je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte?

Dat is niet uitgesloten. Ook als de servers in de Europese Unie staan, kan een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Er is geen vaste bewaartermijn: we wissen je aanvraag of bericht niet automatisch. Vraag je erom, dan verwijderen we ze, met de foto's die bij je aanvraag horen. Wat we al aan Solvari doorgaven, wordt daarmee niet automatisch gewist. Een foto die je toevoegde maar niet meestuurde, hoort niet bij je aanvraag en wordt niet automatisch gewist. Verstuurde je helemaal geen aanvraag, dan is die foto niet aan je naam of e-mailadres gekoppeld. De gecodeerde vorm van je IP-adres, voor de beperking van misbruik en voor het negeren van herhaalde tellingen, wordt na ongeveer een uur gewist. Schrijf je je uit voor Droge Kelder, dan sturen we je geen brieven meer. Je e-mailadres blijft dan bewaard als uitgeschreven en een inschrijving die je niet bevestigde, wissen we niet automatisch. Vraag je erom, dan verwijderen we ze.

Wat gebeurt er met wat je in de tools invult?

De keldervochttest, de dauwpuntcalculator, de ontvochtiger-calculator en de productkiezer rekenen in je browser en slaan niets op. Kopieer je de link naar je testuitslag, dan staan je antwoorden in die link. De pdf's (het keldervochtlogboek en de voorbereidingschecklist) download je zonder e-mailadres.

Welke rechten heb je?

Je kunt je gegevens inzien, laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen de verwerking en je gegevens laten overdragen. Je toestemming kun je op elk moment intrekken, zonder te zeggen waarom. Dat verandert niets aan wat we vóór je intrekking met je toestemming deden. Mail je verzoek naar info@kelderdichtingexpert.be. Twijfelen we of het verzoek van jou komt, dan kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be), de toezichthouder in België.

Laatst bijgewerkt op 10 november 2026. Over cookies en opslag in je browser lees je meer in het cookiebeleid.